สิ่งที่ผู้เล่นถามเราเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

คำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดคือเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay ใช้เวลานานแค่ไหน คำตอบคือส่วนใหญ่ยอดจะเข้าบัญชีภายในหนึ่งนาทีหลังจากคุณยืนยันการโอนในแอปธนาคาร Wallet และ SCB Easy ก็ทำงานแบบเดียวกัน เราไม่เก็บค่าธรรมเนียมจากฝั่งแพลตฟอร์ม แต่ธนาคารของคุณอาจเรียกเก็บตามเงื่อนไขของพวกเขา สำหรับการถอนเงิน เราต้องยืนยันตัวตนก่อนประมวลผล ซึ่งหมายความว่าคุณต้องกรอกชื่อบัญชีธนาคารให้ตรงกับบัตรประชาชนที่ใช้สมัคร ถ้าข้อมูลไม่ตรงกัน เราจะส่งแจ้งเตือนให้แก้ไขก่อนดำเนินการต่อ คำถามอีกข้อที่ได้รับบ่อยคือการเข้าสู่ระบบด้วย OTP ระบบจะส่งรหัสหกหลักไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ ถ้าไม่ได้รับ SMS ภายในสองนาที ให้ตรวจสอบว่าเบอร์ที่กรอกตอนสมัครถูกต้องหรือไม่ และลองขอรหัสใหม่อีกครั้ง หากยังไม่ได้รับ ติดต่อซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางแชทในหน้าบัญชีเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบสถานะเบอร์โทรศัพท์ คำถามเรื่องความปลอดภัยก็มีเข้ามาเป็นประจำ เราเข้ารหัสการเชื่อมต่อทั้งหมดด้วย SSL และไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านธนาคารของคุณไว้ในระบบ